Directwind.com

bon...
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<br>certains ont entendu parler et commandé du matos sur ce site allemand.
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<br>alors au menu plein de matos à prix plus qu'alléchant et intéressant...
<br>sev'zip a reçu sa board, nil et chépuqui ont commandé des voiles et les ont reçues apparemment sans trop de problèmes non plus.
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<br>Aussi c'est tout émoustillés que poulif et moi-meme commandions y'a 15 jours 2 gaastra remedy 6.4 : une rouge pour moi une bleue pour lui.
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<br>par mail en anglais avec le shop on gère le truc, port gratos pour 2 voiles, c'est la fête à la maison.
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<br>Avant de payer le mec je lui renvoie un mail en lui confirmant ma commande et en lui demandant de me confirmer qu'il a bien ce que je veux en stock avant de déclencher le virement, ce qu'il fait ("colours are here, do the payment")...
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<br>et c'est là que ça devient marrant...
<br>> le virement effectué, je n'ai plus aucune nouvelle du shop qui ne me répond plus...
<br>ce n'est que thomas (qui habite en allemagne et qui connait le shop) qui me dit que la commande est partie depuis un certain temps déjà...
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<br>bref le fait de savoir que certains ont commandés et d'avoir thomas sous la main nous rassure quand meme...
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<br>toujours est il que le truc n'arrive pas... alors on fini quand meme par avoir à deux jours d'intervalle (au bout de 10 jours de commande) deux numéros de suivi de colis, un coup dixit le shop pour ABX (qui d'ailleurs au passage sont super sympas et cherchent toujours mon colis... <!--emo&:D--><img src='http://www.directwind.com/ipb/style_emo ... iggrin.gif' border='0' valign='absmiddle' alt='biggrin.gif'><!--endemo--> ) et ensuite UPS... bien sur aucun des numéros de suivi ne marchent...
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<br>pi gros coup de pot : en faisant un mix des numéros de suivi, on arrive à retrouver le colis qui se promène en normandie depuis 5 jours après un transit incertain en france vu que l'adresse était mauvaise...
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<br>bref top cool UPS, je reçois mon colis enfin!!
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<br>et là joie, j'ouvre la boiboite, bon de commande avec "rot sail & blau sail" et deux remedy "yellow and orange"
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<br>bref de colère je refuse le bordel, ça fait bcp là pour une commande...
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<br>> j'envoie un mail au shop lui expliquant le problème et celui ci me répond qu'il m'a envoyé les couleurs qu'il avait et que en allemagne tu peux pas avoir les couleurs que tu veux (soit dit en passant au shop d'à côté tu les as les couleurs... on les a commandé là parce que tout le monde avait l'air de dire que c'était sérieux et que le port était gratos...)...
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<br>bref devant tant de mauvaise foi et épuisé par mes mails au shop, mp à thomas, coups de fils à poupou et aux transporteurs, je mets ce post pour savoir qui a commandé chez eux et avec quels problèmes?????
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<br>moi j'attends surtout une réponse du shop.

J'ai commandé une voile (North Crossfire 6.6 2003) et un mat (North viper 75 460) vendredi dernier, mais Thomas a été clair : pas de choix de couleur ! Alors ça va être la surprise... (Il faut dire que je m'en tape un peu de la couleur pour du neuf au prix de l'occasion !).
L'an dernier j'ai commandé deux mats et pas de problème, surtout qu'à l'époque j'avais fait le virement à la réception du matos , ce qui n'est plus le cas...

Autrement je n'ai pas négocié le port... Alors j'espère que ça va bientôt arriver !

J ai un peu les nerfs!!! Je connais tres bien le boss du shop, mais malheureusement il n est pas au magasin en ce moment mais sur une expo!!! C est donc ces employes qui gere le shop!!! C est tres clair que c est vraiment pas serieux de leurs part!!! Si samedi, en rentrant en France, et si j ai le temps, je fais un saut au shop pour clarifier tt ca!!! Towcat, t aurais le nom de l employe???!!!

Towcat, je te mail demain, j ai un meeting dans 15min!!!

Gun c'est mieux que surfkeppler

Oui mais chez Surfkeppler tu peux avoir du PRYDE pour le prix du GUN

bande d'enfoirés!!!

thomas, merci de ton aide ô combien précieuse, sans toi je saurais pas comment on ferait, même si rien n'est réglé... :roll:

hélas nan aucun nom, les mails et échanges se font anonymement, mais maile moi, je pourrais tout te forwarder...

Tow, si rien n'est réglé pour janvier (ce que je n'espère pas pour toi), le belgian gang ira régler ça pour toi au salon de Dusseldorf :wink:

Y s'rait temps !

Np de quelle année déjà ?

bah c clair, sauf que les couleurs tu les as dans les shops allemand, pi surtout quand tu demandes expressément DEUX couleurs qu'on te dit OK mais que tu reçois autre chose, c'est pas comme quand on te prévient... :roll:

fanch > 2004 et maintenant 2005 pourquoi?

Salut tow,
sinon tu peux essayer de les repeindre en rouge et bleues tes voiles ?

pour le bleu, facile demandes à AHD, il leur reste du stock

je :arrow: ?

Exactement le meme probleme Towcat

J'ai commandé une Instinct chez eux, il y a 2 semaines, pour la livraison et le suivi du colis , pas de probleme particulier, ils ont toujours répondu aux mails. (que je traduisais en allemand via un ptit prog)
De la reception de mon virement à la livraison par ups, il y a eu 5 jours. Ca va.

Bon par contre, j'ai du leur envoyer un total de 10 mails et dans CHAQUE mail, je precisais bien la couleur (rouge et jaune), ils m'ont informé qu'elle etait dispo avant mon virement, et hooooooooo surprise :evil: ils m'ont filé la bleu blanc rouge :x Sur le coup , sensation mitigée, entre la joie de recevoir la voile et la deception de ne pas avoir ce que l'on demande.

Donc au final, je l'ai quand meme gardé :wink: ca pourrait etre pire y auraient pu me mettre une pryde a la place

Je compte bien recommander chez eux mais je ne me ferai pas avoir 2 fois, soit c tout bon , soit retour a l'expediteur !! Non mais

[img]http://yelims.free.fr/Forum/Forum61.gif[/img]
à surfkeppler c'est pas tellement sérieux...
apparemment moins de problème avec son concurrent allemand.
Moi ce qui ne m'avait pas plus pour la commande de mon flotteur c'est le manque de suivi de la commande.....
Du coup maintenant je suis un peu hésitante

c qui le concurrent??

http://www.windsurfing-boutique.de/
apparemment avec eux 10 jous entre la commande et la livraison ....
beaucoup plus opérationnel que surfkeppler...
pour moi aussi ils s'étaient trompé dans l'adreese de livraison mais ça n'avait pas prété à conséquence mais ça aurait pu....
Prochaine commade sera chez les concurrents
Trois défaut à surfkeppler :
manque de communication et de suivi des commandes
les erreurs de traitement
les erreurs d'information

bah moi ça a méchament prêté à conséquense > l'aurais pas essayé un numéro au pif sur le site d'UPS, les voiles se promèneraient toujours en normandie... :wink:

y'aurait pas eu toutes ces emmerdes, ils auraient été clair dès le début ça l'aurait peut etre fait, mais le point d'orgue ça a quand meme de déballer le colis et de voir le bon de commande de la main du mec du shop "rot/blau" et les deux voiles de couleurs différentes... :shock: :evil: