Directwind.com

Ca t'arrives de lire le sujet ???   
On te demande pas de nous faire un exposé sur ce qui est bien ou non, la question c'est bien la réactivité par rapport à une question par mail posée à un fabricant ...
En l'occurence, celui ci diffuse son adresse mail sur toutes ses pubs et ne réalise aucun suivi sur les demandes qui lui sont faites  .
Perso, je trouve ça très moyen ...
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Je suis tout à fait d'accord avec toi.
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Si c'est toi qui est en tort, on peut le comprendre mais ne crois tu pas qu'une marque quelle qu'elle soit devrait avoir un s.a.v. au dessus de tous reproche lorsqu'elle est positionnée haut de gamme. Des cons qui dépensent 600 € pour une 5.00 de vague, y'en a peut-être pas 500 000. Si ces gens sont déçus fait moi confiance ils iront voir ailleurs (séverne, naish, gaastra .....)
Pour ma part après 10 ans et quelques 10 000 € dépensé chez pryde c'est fini.
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c'est tellement vrai que le bambin de la photo navigue en gaastra


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La prise en garantie implique que le produits soit reparé OU echnagé par un produit identique OU un produit equivalent si le produit n'existe plus.

Dans ton cas ta premiere tetiere à ete repare et la seconde aussi mais avec frais car pares la periode de grantie soit plus d'un an.... soit apres plus de 100 NAV.... puisque c'est ce que tu annonces .... The consultant 

Bon je sors Lulu29..... je sais rien à voir avec les reponses par mail..... J'ai bien lu LES messages.... je suis pas le seul à deraper.... desole habitude de directwindeur.
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et vous n'avez toujours pas remarqué que je sais plus qui (qu'il m'excuse j'ai oublié son nom ) a dit que le sav pryde etait a lille et nom a brest comme avant...ca a peut etre un rapport!
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Oui je sors pas loin de 100 fois mais figure toi (mais tu dois le savoir) qu'un véliplanchiste ne sort pas toujours avec la même voile: des fois y met 3.7 quand y'a beaucoup de vent, des fois y met 4.4, des fois 5.4, des fois 5.00, des fois 6.4 et des fois 7.7.
Bon pour ce qui est de ma 4.4, évidemment elle était hors garantie mais figure toi qu'en un an je ne l'ai malheureusement sortie qu'une dizaine de fois (et oui en beau gros C.... de prof je note mes navs: planche, voile, orientation de vent et lieu). Cela me permet de dire que depuis 2 ans ma voile la plus utilisée est 5.4 (avant c'était 4.7)
En plus je n'ai jamais rien dit contre le fait que la core ait été réparé. Je l'ai accepté sans souci puisque je n'ai rien écrit sur le forum. En revanche oui j'ai gueulé pour mon excess 6.4 qui elle avait 4 ou 5 sorties. la prochaine fois fait des efforts de lecture. Avec ton surnom cela devrait t'être facile monsieur pivot.
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@ Lulu29 . Desole Lulu t'as raison mais j'ai lu les deux posts sur Prxde à la suite alors c'est vrai j'aurai put poster dans "appel au secours", mais c'est le relan d'idee Pryde c'est de la merde qui a orienté mon post. Sinon d'accord avec toi ne pas repondre au client c'est plus que moyen surtout quand on est un leaders... mainteant la reorganisation à ete un peu laborieuse mais tout va rentrer dans l'ordre  Le mieux reste quand meme de s'adresser à son dealer.... si celui est serieux.... ils sont quand meme un peu la pour faire l'interface .
Maintenant pas de pb si on met une adresse mail il faut au moins que quelqu'un ouvre la mailbox
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C am efait bien rire les gens comme toi qui ralent lorsque le fabricant ne reagis pas comme on s'y attend.... Le me doute bien que sur 100 sorties tu n'as pas utilisé qu'une toile.... mais le fonds etait de dire que sur 2 cas de reclamation deux reparations.... une sans frais une avec frais.... Bon est-ce que ca vaut le coup d'en faire des tonnes....bon t'as pas eu de bol mais de la a dire que le SAV de X est scandaleux.... il y a de la marge....c'est vrai que la methode est sympa: un cas de garantie on dit rien tout va bien.... un cas de garantie bancale  et on charge la mule.... Trop facile sur quelque cas isolés de fondre sur les gens....
Dommage que ceux qui sont contents ne s'exprime pas assez sur les forums.... c'est toujours les grandes gueules qu'on entends...
Et petite remarque: Que fait ton dealer dans l'histoire? il t'as donne une reponse ou quoi ? Parceque je te fais humblement remarque que c'est lui ton VENDEUR et c'est à lui de faire la garantie ( il pouvait tres bien te faire cadeau de la 2 eme rep? Mais bon t'es peut etre le style client penible?
derriere l'ecran tout le monde il est beau tout le monde il est gentil et c'est toujours les dealers ou les marques qui sont responsables... Mais on a deja eu des exemples sur le forum qu'il y avait des fois deux sons de cloches differents
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Si tu parcours le forum tu verras que mon cas n'est pas isolé: des pbs de fourreaux pryde en a eu.
Deuxièmement, quand ton vendeur de matos te dit "c'est pas moi qui décide, c'est pryde". Tu m'excuses mais ça fou un peu les boules.
Alors évidement avec des mecs comme toi, toujours content: Tout va bien, je vais bien, les marques ont raison de pratiquer une politique de l'autruche.
T'a peut être plein de pognon, mais moi quand je dépense 550 € dans une voile ca me fait chier qu'elle pète au bout de 4 sorties. Quand t'a dépensé en 10 ans 10 000 € en divers matos, oui ça chier que ton vendeur te dise "c'est pryde qui va décider".

De plus quand on me dit c'est pryde qui va décider et ben moi je leur envoie un mail: ils ont une adresse c'est bien pour quelque chose. A moins qu'ils n'attendent que des courriers venant de mecs comme toi:

MERCI MONSIEUR PRYDE DE ME VENDRE DE SI BONNES VOILES.
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Si tu parcours le forum tu verras que mon cas n'est pas isolé: des pbs de fourreaux pryde en a eu.

Deuxièmement, quand ton vendeur de matos te dit "c'est pas moi qui décide, c'est pryde". Tu m'excuses mais ça fou un peu les boules. ...
...T'a peut être plein de pognon, mais moi quand je dépense 550 € dans une voile ca me fait chier qu'elle pète au bout de 4 sorties. Quand t'a dépensé en 10 ans 10 000 € en divers matos, oui ça chier que ton vendeur te dise "c'est pryde qui va décider"
...De plus quand on me dit c'est pryde qui va décider et ben moi je leur envoie un mail: ils ont une adresse c'est bien pour quelque chose

Alors évidement avec des mecs comme toi, toujours content: Tout va bien, je vais bien, les marques ont raison de pratiquer une politique de l'autruche..

et vous n'avez toujours pas remarqué que je sais plus qui (qu'il m'excuse j'ai oublié son nom ) a dit que le sav pryde etait a lille et nom a brest comme avant...ca a peut etre un rapport!