Jean-Sé @ 29/01/2008 - 17h14 a dit:
Maria Chapdelaine @ 29/01/2008 - 14h24 a dit:
C'est quoi cette entreprise qui n'a aucun respect pour ses clients ?
Pourquoi vous achetez là ?
Parce que les prix sont très bas.
C'est ça !
Par contre, ils prélèvent à la commande et non à la livraison (contrairement à Amazon par exemple), et ils sont enlisés dans des procédures qui font que le service client est à chier :
- impossible d'envoyer des mails
- saisies d'indidents impossibles sur le site car certains n'ont pas été prévus
- au téléphone (cher) les types ne comprennent rien et quand ils comprennent, ils ne peuvent rien faire de plus que te lire ce que tu peux voir dans ton profil. Le top, c'est quand ils disent "je peux rien faire".
- ils ne répondent pas au courriers et messages.
Bref, deuxième problème avec eux, deuxième fois la grosse merde. Ca fait déjà un moment que je préfère Amazon pour les commandes coûteuses et sensibles (type appareils photos), mais maintenant je vais aussi changer de site pour les petites commandes style CD/DVD. Amazon est souvent un peu plus cher mais le service est jusque là impeccable.
Incident quasi identique chez Amazon et CDiscount, réglé en 1 heure par mail avec Amazon pour 0€, pas réglé en 15 jours avec CDiscount et 30€ de téléphone.
