Directwind.com

Lomic @ 12/01/2012 - 15h30 a dit:

Martin_A @ 12/01/2012 - 15h25 a dit:

Ceux qui vous font croire que le SAV free est pourri avec toute sorte de chiffres bidon ou bidonnés sont juste des gens qui refusent de croire que Free est capable de vendre une prestation de meilleure qualité que les autres opérateurs en étant deux, trois ou quatre fois moins cher.

euh y'a aussi des gens qui ont eu des soucis sur leur ligne, leur freebox ou autre et qui ont eu le plus grand mal à obtenir le service pour lequel ils payaient, hein c'est pas non plus tout rose  

Évidemment, le service parfait n'existe pas... Ni chez free ni ailleurs, simplement je voulais juste nuancer cette très mauvaise réputation qui n'est à mon sens pas justifiée !

Lomic @ 12/01/2012 - 15h30 a dit:

euh y'a aussi des gens qui ont eu des soucis sur leur ligne, leur freebox ou autre et qui ont eu le plus grand mal à obtenir le service pour lequel ils payaient, hein c'est pas non plus tout rose  

Ouaip, le tout rose est dépassé depuis longtemps.





Les fournisseurs c'est tous des voleurs, comme les hôpitaux et les assureurs, d'abord on vous drogue et après on vous encule.


http://2point0.20minutes-blogs.fr/media/01/02/1673451781.JPG

Trop engagé pour partir maintenant (150€ à balancer) et vu que les forfaits qui m'intéressent sont à 20€ chez free, ou 16 chez sosh, je ne suis pas gagnant avant trop longtemps (21€ actuellement).

Idem, trop engagé -> trop de frais de résiliation au jour d'aujourd'hui...  

Bonjour,

moi je pense qu'il est urgent d'attendre la réplique d'Orange.


Je paie très cher (40 euros internet+téléphone) pour une une ligne à 1 Mo car le DSLAM est à 7 kms.  

Par contre quand j'ai un pbs, ils se déplacent dans la journée et réparent quelque soit le problème.


J'étais chez Free avant.

Dès que l'on a un pbs hardware on devait de toute façon s'adresser en premier à Orange.

J'ai été facturé 2 fois 20 minutes d'attente+ conversation car ils ont un protocole de vérification auquel on ne peut déroger. Ce qui est rageant quand on est informaticien spécialisé réseau      


On passe 5 bonnes minutes à répondre aux questions avant qu'ils commencent à travailler sur le problème pour finalement m'indiquer qu'il faut s'adresser chez Orange.

Accessoirement quand on  a plus de ligne, on doit appeler avec un portable ... car même le téléphone est H.S.

On en a eu marre et on est revenu chez Orange. Depuis cela va nettement mieux.

En plus ils ont gaulé un gars qui dans le village piquait les bandes passantes des voisins.


En conclusion : Free est intéressant si on est près du DSLAM car le risque de panne est mineur.

Sinon mieux vaut rester sur l'infra Orange avec des techs Orange.

ice @ 12/01/2012 - 15h40 a dit:

Les fournisseurs c'est tous des voleurs, comme les hôpitaux et les assureurs, d'abord on vous drogue et après on vous encule.

D'accord,


Mais je veux pas être drogué

La réplique d'orange elle est la, voila les forfaits qui seront annoncés dans la journée :


   - Origami Série Limitée Style : Internet limité à 500 Mo avec le GPS d'Orange pour 49 € par mois ou 39 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Star : Internet limité à 2 Go avec le GPS et la télévision Orange (30 chaînes) pour 59 € par mois ou 49 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Jet : Internet illimité, mais bridé à 3 Go avec le GPS et la télévision Orange (70 chaînes), avec aussi le mode modem pour 69 € par mois ou 59 € sans téléphone.


Appels, SMS, et MMS illimités, ca reste deux fois plus cher que FREE.

Ils veulent pas lâcher leurs marges mais ils devront s'y faire !


Moi c'est vu dès que possible je me barre de chez orange ! de toute façon vu que frit c'est sans engagement ça me posera pas de problème pour rechanger si c'est la merde.

Qu'est ce qu'on s'en branle de la TV sur le portable!


C'est hyper cher encore! Je me demande comment ils peuvent sortir ça après ce que Free nous a sorti!

Martin_A @ 12/01/2012 - 15h54 a dit:

La réplique d'orange elle est la, voila les forfaits qui seront annoncés dans la journée :


   - Origami Série Limitée Style : Internet limité à 500 Mo avec le GPS d'Orange pour 49 € par mois ou 39 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Star : Internet limité à 2 Go avec le GPS et la télévision Orange (30 chaînes) pour 59 € par mois ou 49 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Jet : Internet illimité, mais bridé à 3 Go avec le GPS et la télévision Orange (70 chaînes), avec aussi le mode modem pour 69 € par mois ou 59 € sans téléphone.


Appels, SMS, et MMS illimités, ca reste deux fois plus cher que FREE.

Je vais aller en agence ce weekend.

Ils me sortiront un lapin blanc du chapeau.

Il faut savoir que le marketing Orange est doué pour faire des films vendeurs,

mais ils brillent également par leur incompétence sur la connaissance du marché.

Ce qui n'est pas le cas dans les agences qui eux sont confrontés au client et un un C.A. à réaliser.

Donc pour ce que je paie aujourd'hui je devrais récupérer une clef 3G gratos+ quelques bricoles,

histoire d'éteindre le feu.  

La marge sur un SMS est actuellement pour les opérateurs classique de l'ordre de 1000 % .......

Martin_A @ 12/01/2012 - 15h40 a dit:

Lomic @ 12/01/2012 - 15h30 a dit:

Martin_A @ 12/01/2012 - 15h25 a dit:

Ceux qui vous font croire que le SAV free est pourri avec toute sorte de chiffres bidon ou bidonnés sont juste des gens qui refusent de croire que Free est capable de vendre une prestation de meilleure qualité que les autres opérateurs en étant deux, trois ou quatre fois moins cher.

euh y'a aussi des gens qui ont eu des soucis sur leur ligne, leur freebox ou autre et qui ont eu le plus grand mal à obtenir le service pour lequel ils payaient, hein c'est pas non plus tout rose  

Évidemment, le service parfait n'existe pas... Ni chez free ni ailleurs, simplement je voulais juste nuancer cette très mauvaise réputation qui n'est à mon sens pas justifiée !

FREE pour moi, c'est : <L’introduction du courrier de réclamation que j'ai envoyé>

Je suis abonné chez vous depuis 2007, la mise en place avait duré 10 jours ; puis en 2008, la ligne a été dégroupé, nouvelle interruption de 38 jours ; en 2009, tempête et nouvelle interruption de 5 jours ; en 2010, la réparation de 2009 casse, nouvelle interruption d’une dizaine de jours ; puis en 2011, la réparation de 2009 et de 2010 casse de nouveau, 68 jours de service fortement perturbé ; soit un total de 131 jours, c’est beaucoup sans  compter en 2008, la numérotation impossible sur les numéros commençant par 056333, 056340 et 056357.

Ce n'est pas une réputation, c'est un fait... je viens de passer 2 mois à 500k, et si j'avais pas argumenté auprès du tech FT pour changer les 100m de ligne, je saurais toujours avec ma ligne réparée trois fois et ma convoque auprès du juge de proximité...


Par contre, je n'oublie pas que sans FREE, on n'aurait pas tous Internet à la maison, et on n'aurait pas ce ras de marée  sur les prix mobiles...

Martin_A @ 12/01/2012 - 15h54 a dit:

La réplique d'orange elle est la, voila les forfaits qui seront annoncés dans la journée :


   - Origami Série Limitée Style : Internet limité à 500 Mo avec le GPS d'Orange pour 49 € par mois ou 39 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Star : Internet limité à 2 Go avec le GPS et la télévision Orange (30 chaînes) pour 59 € par mois ou 49 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Jet : Internet illimité, mais bridé à 3 Go avec le GPS et la télévision Orange (70 chaînes), avec aussi le mode modem pour 69 € par mois ou 59 € sans téléphone.


Appels, SMS, et MMS illimités, ca reste deux fois plus cher que FREE.

Ca reste 2x plus cher que Free, mais ca inclut le portable...


Je fais le calcul sur mon forfait par exemple :


SFR :

====


Je prend un iPhone avec, je paie 150€ à l'achat + 43€ par mois pendant 24mois...

=> Total : 1182€ au bout des 2 ans, mais j'ai un iPhone à moi

Je prend pas l'iphone avec, je paie 0 à l'achat + 43€ par mois pendant 24mois...

=> Total :1032€ et des hémoroides avec ca, et en plus j'ai pas eu d'iPhone dans le lot, mais heureusement j'en avais déja un avant que j'avais payé 700 AUD soit 550-600€ je pense !


Free :

===

Je prend l'iphone avec le forfait : je paie 20€ par mois + 20€ pour payer le mobile sur 36mois

=> Total : forfait pendant 24 mois : 960€ + mobile durant 36 mois : 720€ = 1680 €


soit plus cher, beaucoup plus cher que chez SFR, alors bon ok le forfait utilisé chez SFR est un 2h + 2h soirs et Weekends + textos illimité + Web illimité 500mo, mais bon toujours est-il que si on y regarde, si on change de mobile régulièrement (la moyenne : 21mois de durée de vie pour un mobile, perso, 12 mois sur les smartphones, et quand on a un forfait data illimité, on a un smartphone), Free casse pas tant le marché que ca...


Je prend pas de portable et je paie 20€ par mois

=> Total : Là j'encule les autres opérateurs !!



Bref, je pense que free se gave autant sur notre gueule que les autres, c'est juste que les 20€ par mois de rentabilisation du mobile, ils sont pas inclus dans le mobile...

De leur côté ils font pas/moins d'investissements en infrastructures puisqu'ils squattent le réseau orange, donc bon, je sais que le web aime construire des super héros.... mais molo quand meme...

Martin_A @ 12/01/2012 - 15h54 a dit:

La réplique d'orange elle est la, voila les forfaits qui seront annoncés dans la journée :


   - Origami Série Limitée Style : Internet limité à 500 Mo avec le GPS d'Orange pour 49 € par mois ou 39 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Star : Internet limité à 2 Go avec le GPS et la télévision Orange (30 chaînes) pour 59 € par mois ou 49 € sans téléphone.

   - Origami Série Limitée Jet : Internet illimité, mais bridé à 3 Go avec le GPS et la télévision Orange (70 chaînes), avec aussi le mode modem pour 69 € par mois ou 59 € sans téléphone.


Appels, SMS, et MMS illimités, ca reste deux fois plus cher que FREE.

La réplique Orange est plutôt la:

Dès jeudi, le forfait Sosh avec deux heures d’appel et des SMS/MMS illimités passera de 19,90 à 9,90 euros. Le suivant, incluant 1 Go d’internet, baissera de 22,90 à 14,90 euros. Le forfait le plus cher, avec des appels illimités, sera désormais proposé à 24,90 euros, au lieu de 39,90.

http://shop.sosh.fr/forfaits-mobiles?WT.srch=1

Jibay69 @ 12/01/2012 - 17h20 a dit:

De leur côté ils font pas/moins d'investissements en infrastructures puisqu'ils squattent le réseau orange

j'ignorais que c'était gratuit l'accord d'itinérance  


perso je préfère avoir le choix d'acheter ou pas un téléphone plutôt que de le payer via un forfait


et acheter son iPhone à crédit via une offre Free ça n'a pas d'intérêt (enfin si justement y'a des intérêts), tu peux aussi l'acheter en direct chez Apple (ou au moins cher) ou d'occasion


décorréler le mobile et le forfait pour moi c'est un progrès (proposé par Sosh et Virgin il me semble mais à des tarifs nettement différents, jusqu'à très récemment   )