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Bonjour à tous !<br /><br />
Petit retour d'expérience sur le Sav de nos amis de chez Gun sails :<br /><br />
L'an dernière en fin d'été, j'ai cassé en deux un capuchon de têtière de voile,  le truc en plastique dur dans lequel rentre le mat. Petit échange de mails, 4 jours après, je reçois une nouvelle  têtière.<br /><br />
Wahouu. Pas trop habitué de nos jours, je me dis, après tout ce n'est qu'une  têtière à 2 balles soit 0.30 cts d'euros  <img src="smileys/innocent.gif" alt=":inn:" class="smiley" /><br /><br />
La semaine dernière en pleine navigation, je casse net mon mat expert-wave 4.00.<br />
A nouveau j'envoie quelques mails sans trop d'espoir...<br />
La personne de chez Gun, me demande quelques précisions et me propose d'envoyer deux échantillons du mat au niveau de la cassure.<br />
Hop, sitôt dit, sitôt fait j'envoie les morceaux à Forbach.<br />
Le lendemain (bravo la poste !) Gun m'envoie un mail pour m'informer qu'ils avaient reçu mes bouts de mat et qu'ils venaient d'envoyer un mat complet, neuf et de 2009 par Calberson...<br /><br />
Je suis resté sur "bête" car je ne m'attendais pas à autant de rapidité et de professionnalisme.<br /><br />
Alors vous allez me dire que c'est normal, que le mat était sous garantie etc...<br /><br />
Oui, sauf que même si c'est normal, je tenais à le souligner car c'est de plus en plus rare et que dans un shop, je ne suis pas sûr du tout que le traitement aurait été le même (j'ai pratiqué donc je connais un peu le truc).<br /><br />
Donc, sans avoir aucune "action" chez Gun je trouve que c'est pro, car la petite histoire va qd même leur coûter cher.<br /><br />
Voilà, donc merci Mr et Mme Gunsails...  <img src="smileys/happy.gif" alt="^^" class="smiley" />

sympa ton retour d'expérience.


on a plus l'habitude de gueuler quand ca marche pas. bonne démarche chez gun

Gun, en mode SAV irreprochable, excellent


Pas cher, apparemment pas loin voire au niveau des autres voileries, il ne leur manque plus qu'une image pour exploser le marché

Moi ce que je reproche c'est quand même un look pas super, super, on voit que c'est fait par des Allemands...


Il manque juste un petit poil de fun pour qu'ils soient au top, peut être des couleurs un peu plus tendance ou un monofim imprimé.

Ca alourdirai le prix pour rien... Du moment que c est de bonne qualité

j'ai essayé quelques modèles de 2008 et  2009 (torro, transwave, hammer) j'ai été bluffé par la qualité par rapport à ce qui se faisait il y a 10 ans, si en plus le SAV est irréprochable alors là!! Juste la hammer que j'ai moins aimé mais ça c'est à cause du gabarit, le programme de la voile était inadapté à mon poids et à mes besoins

j ai une freeride de 2002? je pense... et bien, Gun, ca vieilli pas trop mal du tout ! le monofilm est dans un etat vraiment trs bien etc....  

Il m'est parfois (souvent...) arrivé de dégréer comme un porc en roulant la voile pleine de sable. Le vieillissement ça dépend le soin avec lequel sont traitées les voiles.


Par contre, j'ai pu remarquer que mes voiles se ternissaient à force de les rincer à l'eau du robinet (calcaire) du coup je ne les rince plus, et là c'est pas la faute de Gunsails...