attention aux commandes sur le site de gun

[Sev_zip]

Salut à tous,
<br>
<br>je voulais vous faire partager ma petite expérience d'une commande sur internet chez GUN,
<br>dimanche je me décide à commander un aileron dans les niceprice <!--emo&:D--><img src='http://www.directwind.com/ipb/style_emo ... iggrin.gif' border='0' valign='absmiddle' alt='biggrin.gif'><!--endemo--> 33euros...(une manière de tester le service gun sur un petit achat)
<br>délais de livraison 2à 3 jours est-il indiqué <!--emo&:D--><img src='http://www.directwind.com/ipb/style_emo ... iggrin.gif' border='0' valign='absmiddle' alt='biggrin.gif'><!--endemo-->
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<br><u>vendredi toujours rien</u> et moi j'ai toujours pas d'aileron pour naviguer (le stress )
<br>je me décide à prendre mon téléphone...
<br>En fait l'aileron est en rupture de stock, le site pas réactualisé....
<br>pour le remplacer il me propose un aileron pas niceprice 2004 avec 10 euros de remise (la misère)
<br>
<br>Bilan de l'affaire
<br>1. heureusement que j'ai appelé sinon je l'attendrai encore mon aileron...
<br>2. je ne commanderai rien chez gun pas assez sérieux
<br>
<br>Une cliente de perdue

[xtof]

Il n'y a rien d'extraordinaire dans ton histoire : c'est écrit sur le site Gun que tous les articles disponibles sont livrés en 2/3 jours.

Et Gun ne fait pas de gestion de stock en temps réel (ca serait le top mais compliqué, couteux et risqué aussi...) donc il faut toujours téléphoner avant pour savoir si le produit est dispo.

c'est commercant de leur part de proposer 10euros de remise, je trouve, en plus des frais de ports gratuit.

Xtof

[Poulif]

[quote=Sev'zip]Salut à tous,

je voulais vous faire partager ma petite expérience d'une commande sur internet chez GUN,
dimanche je me décide à commander un aileron dans les niceprice 33euros...(une manière de tester le service gun sur un petit achat)
délais de livraison 2à 3 jours est-il indiqué

vendredi toujours rien et moi j'ai toujours pas d'aileron pour naviguer (le stress :shock: )
je me décide à prendre mon téléphone...
En fait l'aileron est en rupture de stock, le site pas réactualisé....
pour le remplacer il me propose un aileron pas niceprice 2004 avec 10 euros de remise (la misère) :?

Bilan de l'affaire
1. heureusement que j'ai appelé sinon je l'attendrai encore mon aileron...
2. je ne commanderai rien chez gun pas assez sérieux

Une cliente de perdue[/quote]


Ben t'as du bol parce que j'ai fait la meme chose (aileron niceprice)
sauf que ce sont eux qui m'ont appellé pour me dire que c'était pas dispo, quant à la réduc kékète moi j'avais l'aileron 2004 plein pot. Ben j'ai tout annulé au final.

En ce qui concerne la gestion de stock temps réel ils pourraient au moins mettre à jour la page niceprice ne serait-ce qu'une fois par semaine ca serait la moindre des choses.

[deconink]

MDR, un aileron à 30 €
Y doivent bien rire chez gun si ils lisent ce genre de post.
Tu leur commande une misère qu'ils n'ont plus en stock (c'est du destockage), ils te proposent un modèle 2004 avec une remise et frais de port gratis et tu trouve encore qu'ils ne sont pas sérieux.
Au contraire, si tout le monde pouvait être aussi commercant que gun !

[remy]

C est vrai mais le fait que tu puisse commander par internet vue que c est une marque presque exclusivement VPC je pense qu ils devraient avoir leur site maj tres regulierement.

Sinon ils t on fait un geste commercial c est plutot sympa je trouve , ils on ete honnete sur ceu coup la. :wink:

[towcat]

bof, gun ils sont un peu victime de leur succès et c'est assez courant maintenant ces problèmes de livraison...

Maintenant ils sont quand meme très arrangeants en général pour ce genre de problème, et reconnaissent toujours leur erreur quand il y en a une, perso c'est ce que j'appelle une attitude pro moi.

donc ne pas hésiter à les appeler, y sont là pour ça, et toujours très dispos.

[Sev_zip]

Non je ne suis pas d'accord
je les aurais trouvé réglo si ils m'avaient au moins répondu par mail qu'ils n'en n'avaient plus... ça m'aurait évité de compter dessus.
moi je pensais naivement que pour la VPC les produits proposés étaient en stock surtout pour du destockage. A ce moment là il faut envoyer au moins une réponse mail dans les 2-3 jours le délais de livraison.
En plus les frais gratuits c'est normal ils le font pour tout le mois de juillet pour toutes les commandes....donc rien d'exceptionnel
Au prix où ils me proposaient l'aileron 2004 , j'ai un aileron select au shop d'à coté alors je vais aller à mon shop au moins je l'aurais tout de suite.
Donc au revoir le service gun sauf si ils font véritablement un suivi client sérieux.

[funlolo]

j ai commende une housse a mat y a 2 jours je vous tiens au jeu :roll:

[oulez]

et j'ai été débité hier (jeudi) mais il y avait le 14 juillet au milieu. D'après ce que j'ai lu sur leur site, il débite au moment de l'envoie donc je devrais l'avoir demain samedi ou lundi... je vous tiens au courant.
Par contre, et là je rejoins ce post, j'ai eu un mail de confirmation automatique samedi soir et depuis plus rien... même pas une confirmation d'envoie... j'ai vu que ca roule car j'ai vu que j'ai été débité (grace à ma banque en ligne). Je commande souvent sur le net et franchement il y a dix fois mieux... mais bon moi je n'étais pas pressé et je voulais un bon rapport qualité prix... et là moi je serais comblé car j'ai déjà essayé ma voile (un pote qui l'a acheté avant moi) et c'est top. C'est neuf, plutot bien fini et carément pas cher (à ce prix là, je n'ai même pas une pryde en occasion !)

[ahd78]

t'as acheté quoi comme voile?

[oulez]

la tempo en 8.1

[Sev_zip]

du coup j'avais pensé me tourner vers les rushwind en promo sur le site en ce moment. vous z'avez déjà testé ?

[Sev_zip]

N'empeche les gens de gun ils n'ont plus d'alierons à vendre
ils le savent...ils annulent les commandent
et c'est pas pour autant qu'ils actualisent le site !

pas bien

[oulez]

faut les appeler comme cela pas de probs

[Joumi1979]

Allez, encore des gens qui découvrent la VPC.
Et oui, la VPC c'est comme ça. Des fois y a pas de stock. Y a pas non plus un gars qui te telephone pour te dire "On a bien reçu votre commande, je l'apporte personellement avec mon cheval le plus rapide".
Gun ils sont ultra commerçant pour une boite de VPC.
T'as déja commander sur Alapage, ou Amazon, ou je ne sais qui.
C'est exactement pareil. On t'envoie un mail pour te dire "On a bien reçu votre commande" et basta. Le produit arrive rarement en moins de 1 semaine, et si y a un problème, il risque pas de t'appeler, et encore moins pour te proposer un produit de remplacement (en tous cas pas avec une remise).
Sur ce coup la t'as pas eu de bol, mais ca vaut vraiment le coup de passer par eux.
Au fait ton aileron, c'est lequel.