je m'étais mis en date butoir le 31/12...<br />
Le pb n'est toujours pas résolu <img src="smileys/mad.gif" alt="
" class="smiley" /> <img src="smileys/mad.gif" alt="" class="smiley" /><br /><br />J'ai acheté une board sur un shop anglais en ligne fin MARS 2009.<br />
Contacts par mail ensuite pour verrouiller l'achat; pas de pb d'après le shop, la board était dispo.<br />
Ils prenaient l'American Express, donc ça m'arrangeait (ça me fait des Miles AirFrance); au moment du débit de la carte, le gars m'envoit un mail pour me dire que ça marche pas, y'a un bug sur sa machine American Express ou je ne sais quoi.<br />
OK, je paye donc avec la CB VISA de mon copain (la mienne étant en bloquée par son plafond hebdo.)<br /><br />
La board a mis + de 2 mois à être livrée à Marseille chez mon transitaire (qui devait me l'expédier ensuite à mes frais_j'habite dans les DOM)<br />
Le shop a trouvé toutes les excuses inimaginables pour expliquer le retard de livraison...<br />
Bref, j'ai reçu la board en Aout... <img src="smileys/wacko.gif" alt=":wacko:" class="smiley" /><br /><br />
Entre temps, j'ai reçu mon relevé de compte AmericanExpress du mois d'Avril...<br />
Ben, le débit a bien eu lieu !!<br />
J'ai donc payé la board 2 FOIS !!! <img src="smileys/w00t.gif" alt=":lol:" class="smiley" /><br /><br />
J'en avise donc le responsable du shop pour qu'il me rembourse le débit effectué "par erreur"; ainsi que le trop perçu de la TVA, qu'il s'était engagé à me rembourser également au début du deal sur son mail, une fois que je lui justifirais l'Export de la board hors CE (ici, on est exonéré TVA, mais on paye une taxe douanière à l'arrivée)<br /><br />
Le gars a reconnu son erreur, et m'a fait une floppée de mail d'excuses et autres palabres pour me faire patienter...<br />
Fin Septembre, il avait "encoOOOore" oublié de faire le virement, fin Octobre il n'avait pas trop le temps car il déménageait son shop en centre ville, fin Novembre il n'avait plus un fleche pour me payer, car le déménagement lui avait pompé tous ses sous ! Fin Décembre, (après que je me sois un peu énervée) il m'a dit qu'il rajoutait 10% à la somme pour compenser tout ce retard...<br /><br />
On est le 4/01/10 (9 MOIS APRES L'ACHAT !! <img src="smileys/mad.gif" alt="
" class="smiley" /> ); j'ai toujours rien sur mon compte (bien qu'il m'est envoyé il y a 15 jours copie d'un ordre de virement de 500€ que je n'ai tjrs pas reçu)<br /><br />Il doit jouer sur le fait que j'habite à 10.000 kms, mais là je pers un peu patience ! <img src="smileys/chris.gif" alt=":pirate:" class="smiley" /><br />
Je suis pas trop "avocat", puis j'ai pas trop envie d'engager des frais supplémentaires... l'histoire me coute déjà pas loin de 1400€ (auxquels doivent se rajouter les 10% s'il tient parole...)<br /><br />
J'ai contacté le distributeur de la marque (STARBOARD), il m'a répondu qu'ils avaient eu des pb avec le shop, et que du coup ils l'avaient viré de leur liste de revendeurs... Donc ne pouvaient pas trop m'aider... <img src="smileys/sad.gif" alt=":(" class="smiley" /><br /><br />
Qu'en pensez-vous ? <img src="smileys/crying.gif" alt=":snif:" class="smiley" />
je ne sais pas quoi te dire ; en france, tu as la DGCCRF ; peut-être y a-t-il un truc similaire en angleterre ?
