mat gunsails fissuré, ca passe en garantie ?

[mathieu67]

Bonjour,<br /><br />
en dégréant ma voile hier, je me suis rendu compte que mon mat gun rdm 100% est fissuré à 2 endroits diamétralement opposés (une fissure de 10 cm et une de 5 cm), sur la partie basse du mat, au niveau de la jonction entre les 2 parties.<br /><br />
Du coup, plus trop question de naviguer avec  <img src="smileys/blushing.gif" alt=":gene:" class="smiley" />  <img src="smileys/blushing.gif" alt=":gene:" class="smiley" /><br /><br />
Vu que ca fait moins de 2 ans que j'ai ce mat, j'ai cherché des infos sur le SAV gunsails, mais j'ai pas trouvé ce qui est pris en charge par cette garantie.<br /><br />
Avez vous déjà eu des problemes similaires et comment se passe la garantie ?<br /><br />
Merci pour vos infos !

[JER26]

Moi j'avais cassé un mat très facilement, apparemment une erreur de fabrication.

Je suis allé au mag ou j'avais acheté le mat, ils ont envoyé des tofs a Gunsails et j'ai pu en avoir un tout neuf  

[mathieu67]

ils te l'ont changé directement ou ca prend 2 plombes avant de pouvoir renaviguer ?

et ils te refilent celui de l'année ?

[JER26]

le temps d'en recommander un (a peu près une semaine), ouai celui de l'année.

[jfre]

Idem, j'ai cassé le mois dernier un mat 490 neuf à la première sortie, sur un défaut de fabrication. Pas de pb de ce côté avec le SAV (d'autant que je l'avais acheté dans un shop revendeur). Là où c'est moins cool c'est que dans le même temps la voile a salement mangé (une canonball d'il ya 2 ans), gun prend en compte le coût de la réparation, mais là ç'est parti pour prendre beaucoup plus de temps (voilier surchargé, et je suis pas confiant sur la possibilité de réparer valablement  fourreau + mast panel déchiré).

[mathieu67]

merci pour vos réponses !

je vais prendre contact avec le shop ou j'ai acheté le mat et avec gun d'autre part pour voir comment ca se passe...


Par contre, dans mon cas, je doute que ce soit un défaut de fabrication (quoique... on sait jamais). Le mat a beaucoup servit en 1 an et demi  


à voir donc en fct des réponses du shop et de gun !

[funboarder]

jfre @ 18/07/2010 - 18h41 a dit:

Idem, j'ai cassé le mois dernier un mat 490 neuf à la première sortie, sur un défaut de fabrication. Pas de pb de ce côté avec le SAV (d'autant que je l'avais acheté dans un shop revendeur). Là où c'est moins cool c'est que dans le même temps la voile a salement mangé (une canonball d'il ya 2 ans), gun prend en compte le coût de la réparation, mais là ç'est parti pour prendre beaucoup plus de temps (voilier surchargé, et je suis pas confiant sur la possibilité de réparer valablement  fourreau + mast panel déchiré).

J'ai aussi cassé 2 mats 490 gun identiques, 2 fois au niveau de la jonction des 2 parties... Pris en garantie

[jfre]

Même pb, manchon de liaison éclaté. C'est donc pas un pb isolé (je précise: mat 490expert modèle 2009 ou 2008 je sais plus très bien, acheté cette année en promo). T'as pas eu de dégat sur ta voile?

[mathieu67]

j'ai eu des nouvelles du shop, ca a l'air bien parti pour la garantie.... à confirmer !  

[louping]

mathieu67 @ 20/07/2010 - 19h37 a dit:

j'ai eu des nouvelles du shop, ca a l'air bien parti pour la garantie.... à confirmer !  

quel shop ? sûrement sur Leucate !?!

[mathieu67]

louping @ 20/07/2010 - 19h03 a dit:

mathieu67 @ 20/07/2010 - 19h37 a dit:

j'ai eu des nouvelles du shop, ca a l'air bien parti pour la garantie.... à confirmer !  

quel shop ? sûrement sur Leucate !?!

celui qui a le meme nom qu'un hélicoptere  


sur le rond point, à coté de la boulangerie...

[funboarder]

jfre @ 20/07/2010 - 15h32 a dit:

Même pb, manchon de liaison éclaté. C'est donc pas un pb isolé (je précise: mat 490expert modèle 2009 ou 2008 je sais plus très bien, acheté cette année en promo). T'as pas eu de dégat sur ta voile?

Je crois que ça a déchiré le fourreau sur quelques cm, mais vu l'état du fourreau je peux pas être certain que ce soit le mât. Par contre c'était le modèle 2007 ou 2006.

[stef38]

0 soucis sur aucun de mes mats rdm gun rdm, perso, mais bon comme chez tout le monde il peut y avoir des soucis, l'important c'est que le SAV soit irréprochable comme d'hab...

[funboarder]

Le SAV de Gun sails est apparemment génial, le mat a été remplacé alors qu'il était plus sous garantie.

[soto]

c'est qu'ils sont au top (de mât ). L'an dernier, j'ai eu une fissure sur un mat RDM Gun. J'ai envoyé des photos au shop où l'ancien proprio l'avait acheté (à Tarifa). Deux heures après, j'avais un mail de Gun Sails me demandant mon adresse postale pour m'envoyer un mât.