Garantie constructeur, JP Australia

[Rhumaroo]

Salut!<br /><br />
Je voulais savoir si vous aviez déjà eu affaire avec la garantie constructeur?<br />
Sur une réception de backloop one foot, mon pied est passé à travers la planche, alors je voulais savoir si cela pouvait être pris en charge par la garantie.<br /><br />
<!--img--><img src="http://imagizer.imageshack.us/v2/640x48 ... 0/q8yf.jpg" alt="Posted Image" /><!--/img--><br /><br />
J'ai écris au shop à qui j'ai acheté la board il y a moins de 6 mois, ils ont tranféré le cas à JP, puis après 3 semaines, j'ai reçu la réponse suivante:<br />
"Hi<br />
we sent the pictures to JP<br />
sorry- it s no warranty because the board is damaged"<br /><br />
Dans ce cas, à quoi sert la garantie??  <img src="smileys/blink.gif" alt=":blink:" class="smiley" /><br />
Je ne vais pas demander à faire marcher la garantie si ma board n'est pas cassée!<br />
Avez vous déjà utilisé une garantie constructeur?<br />
Merci,

[ralaoups]

J avais eu un cas similaire ou presque puisque j'avais passé le pied à travers une SB en faisant un willy skipper.

Ils m'avaient aussi refusé la garantie au titre qu'une garantie ce n est pas une assurance, elle ne protège pas des accidents ou dommages qui peuvent intervenir en navigation mais uniquement des défauts de fabrication. C'est monsieur Tiesda You en personne qui m'avait expliqué ca sur le forum SB.


Et à chaque fois que j'ai eu une garantie, c'était bien des défauts ( délaminations, fissures). Même quand il s'agit vraiment de défaut, certaines marques sont assez compliquées pour accepter le remplacement ( ou la réparation, c est au choix du fabricant par l'intermédiaire de l'importateur).


Là en l’occurrence, je pense qu'il partent du principe que c est un coup qui a défoncé la planche et non pas une fissure faire "naturellement" si je peux dire

[Eole]

+ 1 avec ralaoups. une garantie n'est pas une assurance.


Si tu peux démontrer que la cassure est une conséquence d'un défaut de construction alors seulement tu pourrais faire marcher une garantie.


Si tu leur dit que c'est ton pieds qui a fait ça en réception de Backloop, alors c'est clairement hors garantie...


Désolé, vu le prix, je me doute que ma réponse doit être difficilement acceptable...

[Rhumaroo]

Arrrffff ok je comprends mieux maintenant. Mais bon c'est frustrant car quand on voit les vidéo promo de JP, avec des mecs qui se sattelisent et qui envoient des gros moves, la mienne après quelques backloop elle est déjà hors d'usage!


C'est ce qui me laissait penser que pour que mon talon passe a travers la board si facilement c'est qu'il devait y avoir un défaut de construction. Les gens qui étaient sur l'eau avec moi ont également été surpris comment on peut passer au travers d'une Freestyle-Wave Pro Edition!


Je sais pas si les pros ont des board différentes, mais vu ce qu'ils envoient je me demande comment leur boards tiennent le coup, car j'imagine qu'ils ne reposent pas leurs moves parfaitement à chaque fois!


Donc si je comprends bien la garantie ne sert que dans de très rares cas. Car il faut prouver par A+B que c'est dû à un défaut de fabrication.

Le défaut devient apparent seulement si on utilise la board, tant que la board ne casse pas on estime qu'il n'y a pas de défaut. Donc bon la garantie reste de l'enfumage, car même si c'est vraiment dû à un défaut, personne ne peut le démontrer vraiment.  

[ralaoups]

je comprends exactement ce que tu dis parce qu'avec ma SB j'avais eu la même réflexion.

J'ai eu finalement un arrangement avec le magasin pour la changer à l'époque mais pas du tout avec l'importateur ou le fabricant.


Là le seul truc qui pourrait jouer en ta faveur c est de faire "expertiser" la planche et arriver à prouver qu'il manque de la résine par exemple ou que la mousse présentait un défaut sous la cassure.


Si tu es sur de ton coup, commence par faire les choses en bonnes et dues forme pour mettre un peu de pression.

- Rapproche toi de ton assurance pour savoir quel recours tu peux avoir (assistance juridique par exemple ou possibilité de prise en charge de l'expertise)

- Puis un petit recommandé à la marque, copie une union consommateur.

puis ... a voir suivant la suite.



C'est pas très cool voir procédurier mais ca peut aider à faire valoir ses droits.

[ND95]

Rhumaroo @ 24/02/2014 - 09h21 a dit:

Salut!


Sur une réception de backloop one foot, mon pied est passé à travers la planche

Ayant le même flotteur, ça me rassure pas vraiment  mais plus précisément, lors de ta réception

tes pieds n'était plus dans les straps... du coup la réception a du être assez "violente"   (tes pieds n'étant plus sur le flotteur)


Pour la garantie constructeur, les défauts de fabrication je vois que:

Le rail de pied de mât

Le boitier d'aileron

Les inserts des footstraps

Les pads

La déco

Délamination

[Rhumaroo]

Ouai je m'entraine sur mes back, et cette fois j'ai tenté un one foot, mais j'ai pas réussi à récupérer le strap avec le pied avant, donc j'ai réceptionné avec le pied arrière dans le strap, et le pied avant à coté du pied de mat. La réception n'était pas violente du fait que mon pied est passé à travers la board, ca a fait un sacré effet amortisseur!


En fait il n'y a eu aucun coup, juste que mon pied hors du strap était placé à côté du pied de mât mais en contact avec la board. Puis lorsque la board à touché l'eau, mon pied est passé à travers.  

[ND95]

Rhumaroo @ 25/02/2014 - 10h32 a dit:

En fait il n'y a eu aucun coup, juste que mon pied hors du strap était placé à côté du pied de mât mais en contact avec la board. Puis lorsque la board à touché l'eau, mon pied est passé à travers.  

Là c'est beaucoup plus clair


Maintenant la question est:  les zones les plus solides sur une planche de vagues, FSW ou Freestyle

est la zone des straps "uniquement"    ou certaines marques sont plus fragiles que d'autres???

[stef38]

La zone des straps est renforcé oui, après y a des planches plus fragiles que d'autres, et là y a peut être même un défaut, mais pour le prouver faut s'accrocher!

[xtof]

ND95 @ 25/02/2014 - 16h04 a dit:

Maintenant la question est:  les zones les plus solides sur une planche de vagues, FSW ou Freestyle

est la zone des straps "uniquement"    ou certaines marques sont plus fragiles que d'autres???

Clairement la partie devant le pied de mat des planches de vagues( et encore moins les autres) n'est pas "renforcé". La structure est suffisamment dimensionnées pour supporter des grosses réceptions mais pas des coups de talons.


On a des gros renforts sous les straps, un peu moins entre les straps, beaucoup moins entre les straps avant et le pied de mat et rien du tout devant le pied de mat (sauf planche de freestyle pour les réceptions sur le nez...).

[Nausicaä]

Navré pour toi... Après quand on atteint vos niveaux peut-être que se faire shaper un custom avec des renforts adaptés à sa pratique vaudraient un peu plus le coup...


J'espère que tu arriveras à être indemnisé au moins en partie...

[Run-Run]

Ouai, avec ton niveau, j'aurais plutôt pris un custom, aussi, bien plus solide.


Vu les hauteurs où les bons montent, je doute moi aussi que les pros soient en planche de série classique quand ils posent un double front retardé posé à sec. Elle péterai en deux la board. Ou alors ils ont un truc pour poser sans casse. Sinon, publicité mensongère


Je me souvient avoir lu un truc sur Téritheau: il avait pété la board d'un de ses potes au premier bord en un forward  


Les pro de maintenant ont surement un truc; jamais de réception à plat j'imagine


Sinon, c'est sur que je serai trop deg moi aussi, bonne chance pour la suite, j’espère que ton shop comprendra et pourra faire un geste.

[Nausicaä]

Les pro peuvent consommer de la board a foison

[stef38]

En vague ils ont tous des customs ou presque, contrairement au slalom, il n'y a pas d'obligation à naviguer avec des planches de série.

[ND95]

Mais alors...les tests de matos PLANCHEMAG et WIND ...c'est des planches de séries, non ?

Les testeurs des planches de vagues et de FSW , ils envoient quand même  


L'explication de xtof semble la plus vraisemblable!!!


+1 avec Nausicaä, les pros doivent pouvoir en consommer à moindre coût