M....... aux opérateurs, vache à lait????

[erwan]

Certains ont peut être remarqué que j'avais un peu disparu du forum. Ceci est du à mon fournisseur le 9 pour ne pas le nommer. J'ai une connexion adsl 2 méga, or depuis 3 semaines la bande passante est à peine supérieure à 17 ko/s (c'est à dire inférieure à une connexion 56 k.<br />Hier j'en avait plein le c......, j'ai pris mon téléphone et j'ai appelé la hot (0.34 € la minute). J'ai eu le plaisir de converser avec une ravissante opératrice pendant 28 minutes puis la communication s'est coupée alors qu'on était en pleine phase de remédiation de mon pc. Je rappelle dans la seconde et je tombe sur un gentil monsieur à l'accent africain. Je lui demande de me repasser sa collègue lui expliquant qu'elle m'avait fait changer des trucs dans le config système , bref je passe. Le monsieur m'explique qu'il ne peut pas la passer et au bout de 8 minutes me dit qu'elle va me rappeller. <br /><br />Au bout d'une heure d'attente (oui, je sais je suis °°° Mot Interdit °°°), je les rappelle: première fois communication coupée au bout de 9 minutes (à croire que c'est fait exprès) sans avoir personne. Je rappelle (oui oui je sais je suis un gros °°° Mot Interdit °°°) et communication coupée au bout de 9 minutes.<br /><br />Je commence à sérieusement m'énerver et je rappelle (je crois que je vais devenir actionnaire principal de la hot line . Et là j'ai un mec dont je ne comprends pas un traite mot. Je lui explique mon affaire, et au bout de 10 minutes il me dit "oui monsieur......., on a un bouououoouog su vot lign). Pardon, lui répondis je!!!!<br />Tendez monsieur.............., je fais vérificattttttionsn. Je m'énerve franchement et lui me réitère, on a un bououououououog su vot lign.<br /><br />Je comprends qu'ils ont découvert un bug. Je rappelle ici que la charmante opératrice m'avait certifiée que c'était ma config qui n'allait pas, que ma ligne était parfaite.<br /><br /><br />Bref, l'africain me dit de patienter, que tout va être remis dans l'ordre.<br /><br />Ce matin je test ma connexion et miracle 2 méga. Cette plaisanterie m'aura couté à peu près 60 fois 0.34 c'est à dire 20 €. Bon l'histoire pourrait s'arrêter là mais ce soir je reteste la connexion et encore 17ko/s.<br /><br /><br /><br />QUE FAIRE : METTRE UNE BOMBE CHEZ 9 TELEKOM;<br /><br /><br />Y EN A MARRE QU'ILS NOUS PRENNENT POUR DES VACHES A LAIT. En faisait une recherche sur le net, je me rends compte que je ne suis pas le premier à qui cela arrive. Ptain mais que fait SArko???????????????

[tarifaspirit]

il m est arrivé plus ou moins la meme chose, coupé troi fois, et certainement le meme africain ki ne comprenai rien au bout du fil....

[nowhereman]

Héhé. Vous n'avez rien vu tant que vous ne vous etes pas fait arrondir la rondelle par les opérateurs calédoniens ou tahitiens:

7000cfp pour le FAI + 5000 pour l'opérateur
Soit grosso modo 100 euros par mois pour l'adsl 256k.
Règle de troie rapide: cela met l'adsl local 40 fois plus cher qu'ailleurs ... et non pas deux fois comme ils le prétendent.
De plus, tous les services le peer to peer est depuis peu filtré la journée, certains clients sont proxytés au niveau FAI, le quota disque des clients disque sur le serveur web est de 5Mo (!!!!!!!) et bien sûr sans php ni mysql ...

MAIS BON ... la hotline est efficace suffit juste d'appeler entre 10h et 11h du mat et de ne pas appeler le week end

[Spirit3]

ouais ici ça coute la peau du cul : 71€/mois pour une connexion ADSl à 128k ....
Et puis de toute façon...faut bien se dire qu'un service de hotline c'est juste pour ce faire du fric ....croire le contraire serait dommage....
Il ne reste plus qu'à espérer ne jamais avoir besoin d'eux....

Maintenant je trouve déplacé de dire que les africains ne comprennent pas grand chose....mais cela est une autre affaire....

[Anonyme]

QUOTE(Spirit3 @ 20 Sep 2005, 01:22 AM)

Maintenant je  trouve déplacé de  dire que les africains ne comprennent pas grand chose....mais cela est une autre affaire....
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+1

[sinker]

pour le 9, je ne sais pas,
mais globalement, délocalisation oblige, dans ce monde gouverné par les profits, de plus en plus de services téléphoniques (hotlines, vente par correspondance banques sans guichet, assurances directes, etc) sont partis à l'étranger, d'abord en irlande, mais il fallait des français expatriés, puis plus loin, hors d'Europe, comme à Dakar, ville géniale, où on recrute pour moins que pas cher des gens qui en général travaillent d'abord à perdre leur accent (dommage...) mais faut croire qu'ils baissent là aussi la qualité de leur recrutement !

enfin pour le 9 je ne sais pas où ils sont, mais amusez vous à demander à vos divers interlocuteurs où ils sont...

euh, chez gun ils sont en lorraine,

pour ce qui est de couper la com, souvent les hot lines prévoient une durée de com maximale... t'es coupé, tu rappelles et tout est à refaire car tu ne tombes pas sur la même personne

[sinker]

erwan, tu ne devrais pas être raciste, c'est très vilain...

joke

[bluenote]

[erwan]

QUOTE(Spirit3 @ 20 Sep 2005, 02:22 AM)

ouais ici ça coute la peau du cul : 71€/mois pour une connexion ADSl à 128k ....
Et puis de toute façon...faut bien se dire qu'un service de hotline c'est juste pour ce faire du fric ....croire le contraire serait dommage....
Il ne reste plus qu'à espérer ne jamais avoir besoin d'eux....

Maintenant je  trouve déplacé de  dire que les africains ne comprennent pas grand chose....mais cela est une autre affaire....
[right][snapback]267971[/snapback][/right]

Je ne dis pas qu'ils ne comprennent rien, je dis juste que moi je ne comprends pas ce qu'ils me disent et je trouve que c'est embêtant quand tu payes car ils sont sensés te dépanner. Tu les fais répéter et en même temps tu payes, c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès.

[erwan]

IL N Y A PAS DE RACISME LA DEDANS. JUSTE UNE GROSSE COLERE . TU PAYES POUR UN SERVICE ET LE MEC A L AUTRE BOUT DU FIL TE PARLE ET TU NE LE COMPRENDS PAS. Si vous trouvez cela normal.
Ca doit être le même pb ici, j'ai bien l'impression que ceux qui pensent que je suis raciste n'ont pas compris ce que j'ai écrit. je dois être leur africain.

[La hyène]

Les normands sont pas racistes ! Bon, c'est dur pour un breton d'épouser une normande à cause de la famille, mais sinon ca va a peu près !

[erwan]

arf, ma femme est encore plus bretonne que moi.

[jlp]

Tiens c'est rigolo il y a une pub pour un fournisseur à la téloche...Le thème c'est venez chez nous les autres ont des hot lines qui merdent...(Ne quittez pas nous allons prendre votre appel!)

avant j'étais chez AOL tu peux rien avoir comme conseil à moins de 15€ là maintenant chez free... au débute coup de bol ça a marché nickel (le pb était simple) j'ai pas rééssayé depuis mais j'ai des amis ont eu des soucis du même genre que le tien)

C'est bon ton post ça va permettre de faire le ménage dans les fournisseurs foireux

[La hyène]

QUOTE(erwan @ 20 Sep 2005, 06:03 AM)

arf, ma femme est encore plus bretonne que moi.
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Ho làlà ! Ca doit couter cher en apéro ! Je comprends qu'il te reste plus de thune pour la hot line.


Moi mon seul problème c'et avec hotvidéo, j'ai un DVD gratuit avec mais j'arrive pas à le lire !! Y'a pas un informatichien sur ce faux rhum?

[Spirit3]

QUOTE(erwan @ 20 Sep 2005, 06:01 AM)

IL N Y A PAS DE RACISME LA DEDANS. JUSTE UNE GROSSE COLERE . TU PAYES POUR UN SERVICE ET LE MEC A  L AUTRE BOUT DU FIL TE PARLE ET TU NE LE COMPRENDS PAS. Si vous trouvez cela normal.
Ca doit être le même pb ici, j'ai bien l'impression que ceux qui pensent que je suis raciste n'ont pas compris ce que j'ai écrit. je dois être leur africain.
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Erwan c'est vrai je te comprends c'est rageant de payer pour un service
mais cela relève de la responsabilité du recruteur...j'avais juste une crainte que ce post tourne mal
Mais comme il a été dit plus haut... tout n'est que profit donc on embauche des personnes à moindre coût sans leur donner une formation sur leur poste de hot line et dans l'affaire c'est le client qui paye les pots cassés.

(et puis comme disait Coluche ...tout le monde est égaux ...mais pour ceux qui seront :petit ,noir et gros ...ça va être très dur)

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