Merci Garmin !, (C'est pas ironique)

[Le_Piante73]

Debut octobre, premier jour de vacances, en memorisant une position, je laisse tomber mon GPS(garmin eTrex Vista) par terre. Resultat : ecran HS. Ne s'allume plus avec une grosse tache noire au milieu.<br />
Les boules !<br />
Cela faisais un an que je l'avais et je faisais presque tout avec : ski, windsurf, trail, VTT, rando montagnes ...<br /><br />
Contacté, le SAV de garmin a vite fait de deviné que l'appareil a subi une chute lorsque je decris le pb.<br /><br />
Je suis la procedure: renvoi de l'appareil / devis du fabriquant / reparation apres acceptation du devis.<br /><br />
Meme pas eu a aller à l'etape 2 (devis).<br />
3 semaines apres l'avoir expédia au SAv Garmin, je recois un mail : mon appareil vient de m'etre retourné apres reparation. Devis estimé à 97€ mais pris au titre de la garantie. La bonne surprise!<br />
Garmin a vraiment été cool, car ils savaient que le pb provenait d'une chute de l'appareil.<br /><br />
Voila, lorsque l'on est mécontent d'un fournisseur ou d'un matériel, on le fait savoir, et on a bien raison.<br />
A contrario, je tenais a signaler l'attitude tres commerciale de Garmin sur ce coup là.

[stef38]

cool.

[Homerdusud]

Comme quoi, quand on est cool avec le client, ca coute peanuts mais en terme d'image c'est au top.


Beau geste Garmin.


Pour la peine, je partage

[jlp]

Et avec internet tu multiplies le bouche à oreilles par???? des millions et ça va vite


Bon à savoir si on a besoin d'acheter

[ralaoups]

ouep c est vrai !


D'ailleurs en parlant de bon service SAV je voudrai surtout signaler l'incompétence de l'importateur Starboard. ET oui, il souhaite ses voeux tous les ans : http://chinookleucate.wordpress.com/2011/12/22/les-voeux-de-jerome-emeriaud-2/ et tous les ans ca me rappelle à quel point il a été mauvais avec ma starboard.


2 SAV starboard refusant l'évidence !

le dernier en 2009

garde la planche 7 semaines pour dire qu il n avait pas vu de défaut , puis défaut reconnu par la marque mais malheureusement cet incompétent à oublié de me commander ma nouvelle planche : du coup 6 mois d'attente. Entre temps j'ai pris du goya .


Plus jamais de Starboard...

[Pascal M.]

Très content également du SAV Garmin et Darty.

[Homerdusud]

ralaoups => http://directwind.com/forum/forum-t47933-p1,le-matos-de-merde.html#910702